AI利用者9割がトラブル経験：「思考力不足」「情報漏洩」など新たなAI課題が浮上【861人調査】

ニュース

2025.10.22

ニュースの要約

この調査では、AI活用者の半数以上が利用を「隠した経験」を持ち、さらに約8割がAI原因でトラブルや失敗を経験している実態が明らかになりました。

具体的な失敗の内容では、最も多かったのは「出典を明示せず流用して注意された」でした。次いで、「AIに頼りすぎて、自分の思考や提案の深みが不足していると注意された」が続きます。さらに「AIが生成した文章が不自然/失礼な表現をふくみ、そのまま送信してクレームや叱責につながった」も多く見られました。

若手世代では、AI利用率が高い一方で、業務経験が浅い段階からAIに依存することで、これまでにない種類の失敗が発生している可能性があります。中堅～シニア層においても、利用者の多くが何らかの失敗を経験しており、世代を問わず、AI活用による新たなトラブルが生まれているようです。

一方で、AI非利用者の8割は学習意欲を持たず、このままでは「AI格差」が開いていき、個人のキャリアや組織の競争力に影響を及ぼしかねません。

AI活用が進む中で、利用者の9割が何らかのトラブルを経験しているのは、驚きの事実ですね。

特に、20代の若手世代でトラブル経験率が高いのは気になります。新しい技術には慣れが必要ですが、業務でしっかり活用できるようサポートが必要そうです。

AI非利用者の8割が学習意欲がないというのも課題ですね。AI活用スキルを身につけられるよう、気運を高めていくことが重要そうです。

このたびの調査では、生成AIの活用が進む中で、利用者の約8割が何らかのトラブルを経験している深刻な実態が明らかになりました。特に20代のトラブル経験率は86%と突出しており、業務経験が浅い若手世代が、AIに過度に依存したことで、これまでにない種類の失敗に見舞われている可能性があります。

また、AI利用者の半数以上が、自身のAI活用を「隠した経験」を持つことも判明しました。これは、上司や同僚からの注意や叱責を恐れているためと考えられ、組織におけるAI活用の評価や指導方法の確立が課題となっています。

一方で、AI非利用者の8割が学習意欲を持たないことも明らかになりました。このままでは、AI格差が広がり、個人のキャリアや組織の競争力に影響を及ぼしかねません。今後は、基礎的な業務スキルとAI活用スキルを両立させる取り組みが重要になってくるでしょう。