ニュースの要約
- 食べログが一部チェーン店のみを対象に点数を操作するアルゴリズムを導入
- 当社が独占禁止法違反で提訴し、裁判が最高裁まで上がっている
- 食べログの点数操作により、多くの対象チェーンが大量閉店や廃業に追い込まれている
概要
韓流村（東京・港区）は、株式会社カカクコムが運営する「食べログ」による、一部チェーン店のみを対象とした点数操作アルゴリズムの独占禁止法違反をめぐる訴訟について、最高裁での判断を待つ立場から、自社の見解と社会への訴えを公表した。
食べログは2019年5月、3,800チェーン・13万店舗を恣意的に選定し、点数を操作するアルゴリズムを秘密裏に導入した。当社を含む多くのチェーン店で点数が急落し、売上減少や公正競争阻害が発生した。
当社は2020年5月に独占禁止法違反で提訴し、2021年9月には公正取引委員会が「独禁法違反に該当する」との意見書を東京地裁に提出した。東京地裁は2022年6月に当社の勝訴判決を出したが、東京高裁は2024年1月に逆転敗訴とした。当社は2024年2月に最高裁に上告し、現在3年目の審理が続いている。
食べログの点数は消費者の来店判断に大きな影響を与えており、その点数操作には大きな問題がある。アルゴリズムが非公開で透明性がなく、対象チェーンのみ点数が操作されてもユーザーや飲食店は気づけない。また月間利用者約1億人、年間ネット予約1億1,000万人以上という巨大影響力により、飲食店は食べログに依存せざるを得ない状況にある。その結果、点数操作の影響で約950チェーン・3万店舗が大量閉店又は廃業に追い込まれている。
編集部の感想
編集部のまとめ
食べログ：点数操作訴訟 最高裁での審理入り3年目へについてまとめました
食べログによる一部チェーン店の点数操作は、飲食店経営と消費者行動に大きな影響を与えており、深刻な問題だと思います。当該企業が最高裁まで争っているのは、この問題が単なる個社の問題ではなく、巨大プラットフォームの公正性に関わる社会的な課題だからだと言えるでしょう。
食べログの点数操作アルゴリズムが非公開で透明性がない中、特定チェーンのみを狙って点数を引き下げるという行為は、ユーザーを誤導し、飲食店に著しい不利益を課すものです。その結果、950チェーン・3万店舗もの閉店・廃業に追い込まれたと報告されており、深刻な影響が出ていることがわかります。
食べログの点数はプラットフォームの影響力が大きいが故に、飲食店にとっては生命線のようなものです。だからこそ、点数操作は大きな問題になるのだと思います。最高裁の判断が注目されるのは、この問題が巨大プラットフォームの公正性に関わる社会的課題だからに他なりません。この問題の今後の行方に注目していきたいと思います。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000015.000086059.html
