ニュースの要約
- 楽天カードを利用して感じた良い点TOP3は「ポイントが貯まりやすい」「貯まったポイントの利便性が高い」「楽天サービスとの相性が良い」。
- 反対に、楽天カードを利用して感じた不満点TOP3は「キャンペーンのメールや通知が多い」「ポイントの有効期限が分かりづらい」「楽天以外の他サービスとの組み合わせが悪い」。
- 楽天カードの発行スピードは、41%が「6～7日以内」と回答。
概要
株式会社ゼロアクセルは、自社運営サイト『ココモーラ』にて、「楽天カードに関するアンケート調査」を行いました。
調査の結果、楽天カードを利用して感じた良い点は「ポイントが貯まりやすい」「貯まったポイントの利便性が高い」「楽天サービスとの相性が良い」が上位3つでした。一方で不満点は「キャンペーンのメールや通知が多い」「ポイントの有効期限が分かりづらい」「楽天以外の他サービスとの組み合わせが悪い」が上位でした。
また、楽天カードの発行スピードは、41%の回答者が「6～7日以内」と回答しています。
編集部の感想
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楽天カードのメリットも多いけど、キャンペーンの通知やポイントの有効期限など、利用者からは不満の声も上がっているようだ。
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楽天サービスとの相性がいいというのは、楽天が総合的に生活に密着しているからかもしれない。
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発行スピードが6～7日以内と比較的早いのは、ユーザーニーズに合っているのかもしれない。
編集部のまとめ
【ココモーラ】：楽天カードに関するアンケート調査を実施についてまとめました
今回のアンケート調査では、楽天カードの利用者の生の声が明らかになりました。楽天カードはサービスと相性がよく、ポイントが貯まりやすいなどのメリットがある一方で、通知の多さやポイントの有効期限の分かりづらさなど、ユーザーが感じている不便な点も明らかになりました。
楽天は幅広い事業展開を行っており、生活に密着しているサービスも多いため、ユーザーの利便性を高めるべく、より良いサービス改善が期待されます。また、発行スピードが比較的早いのも評価に値するでしょう。
今後も楽天カードユーザーの声に耳を傾け、ユーザーニーズに合ったサービス向上に努めていくことが大切だと思います。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000471.000117030.html
