ニュースの要約
- ユースフル株式会社が、生成AIとPower Automateを活用して「社内問い合わせ対応」を自動化する実践ガイドを無料公開
- 特に問い合わせ対応が課題となりがちな総務・人事・情報システム部門などを題材に、AIワークフロー構築の手順を解説
- 専門的なITスキルは不要で、初期導入でも再現可能な構成になっている
概要
ユースフル株式会社は、生成AIとPower Automateを活用し、社内の問い合わせ業務を自動化するための実践的ガイド「【初期導入編】AIワークフローで業務プロセスが一変する!問い合わせ業務かんたん自動化ガイド」の無料配布を開始しました。
本ガイドは、「生成AIやPower Automateに興味はあるが、実務でどう使えばよいかわからない」という担当者に向けて、総務・人事・情報システム部門などで日常的に発生する問い合わせ対応業務を題材に、AIワークフローの構築方法を具体的に解説しています。
専門的なプログラミング知識を必要とせずとも再現できる構成となっている点が特長で、Copilot Studio・AI Builder・Power Automateを組み合わせて問い合わせ対応の自動化を実現します。また、「AIに問い合わせの回答送信までを任せるのではなく、送信前は人が確認する」という現場目線のAI活用も提案されています。
生成AIの業務活用が注目される一方で、多くの企業では「メールの下書き」や「文章の要約」といった単発的な利用に留まっているのが実情です。本ガイドでは、生成AIを業務プロセスの一部として定着させる具体的なアプローチが示されています。
編集部の感想
編集部のまとめ
【AIワークフロー】：無料配布！「社内問い合わせ対応」を自動化する実践ガイドを公開についてまとめました
生成AIの活用事例として、社内業務の自動化に取り組む企業が注目されつつありますが、実際の導入に踏み切るまでのハードルは高いのが実情です。
ユースフル株式会社が無償で公開した本ガイドは、生成AIとPower Automateを組み合わせて、問い合わせ対応業務を自動化する具体的な手順を解説したもので、特別なITスキルがなくても取り組めるよう工夫されています。
AIと人が適切に役割分担しながら、段階的にAIを業務プロセスに組み込んでいく手法は、生成AIを定着させるための現場目線の実践的なアプローチだと評価できます。
今後、このような実践ガイドの提供を通じて、より多くの企業がAIを「使いこなす側」として活用できる環境の醸成に期待が寄せられます。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000059.000152797.html
