ニュースの要約
- 資生堂ジャパン株式会社にて、行動科学マネジメント(R)を活用したリーダー美容部員向けの教育プログラムを実施
- 研修では、できる人の行動を分解・可視化したり、部下の行動を引き出す声かけの方法などを学習
- 行動科学に基づいたマネジメントで、リーダーによる指導のバラつきを減らし、育成の標準化を図る
概要
株式会社ウィルPMインターナショナルは、資生堂ジャパン株式会社様において、全国のリーダー美容部員を対象とした行動科学マネジメント(R)に基づく「育成力」向上研修を実施しました。
本研修は、店頭に立つ美容部員を直接マネジメントするリーダー層に向けて、「気合いや経験に頼らない、再現性のある育成」をテーマに設計されたものです。多くの企業で現場リーダーが「どう育てればいいのか分からない」「感覚や経験で教えているが、成果が安定しない」といった課題を抱えている中、接客・販売の現場では成果を出している人ほど行動が無意識化しており、「なぜできているのか」を言語化できないケースが少なくありません。その結果、育成が属人化し、リーダーごとに教え方や基準がバラつく構造が生まれやすくなります。
編集部の感想
行動科学の活用で、リーダーの指導方法の標準化を実現するのは画期的ですね。これで教育の質が均一化され、より効果的な人材育成につながるはずです。
研修の内容も具体的で実践的ですし、部下の行動を引き出す声かけなど、現場で即座に活用できる知見が多いのが魅力的です。
アプローチの仕方が「やる気を高める」のではなく「できることを増やす」というのが新鮮で、個人の意識改革だけでなく、環境設計にも注目している点が興味深いです。
編集部のまとめ
行動科学マネジメント(R)：資生堂ジャパン(株)様にて「リーダー美容部員向け教育プログラム」を実施についてまとめました
今回の研修は、成果に直結する具体的な行動を言語化し、リーダーが部下の行動を引き出しやすい環境設計を行うことで、育成の標準化を図るという革新的なアプローチでした。「気合いや経験に頼らない」教育プログラムの構築は、業界を問わず多くの企業が抱える課題解決につながるのではないでしょうか。ウィルPMインターナショナルが提供する行動科学マネジメントの手法は、単なる意識改革にとどまらず、現場の生産性向上にも大きな効果を発揮すると期待できます。今後、さまざまな業界・職種で活用されていくことを期待したいですね。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000001211.html
