ニュースの要約
- 企業向けにサービスデザインの実践知を解説したホワイトペーパーが無料で公開された
- ヒットしているサービスの事例を紹介し、新しい顧客体験を生み出す考え方を解説
- サービスデザインの基礎から実践的なノウハウまでが網羅されている
概要
株式会社SEEDER（以下SEEDER）は、スターバックス、ライザップ、「俺の」シリーズなどのヒットサービスの事例を通して、「どのようにして顧客に支持されるサービスが生まれるのか」を解説したホワイトペーパー『ゼロから学ぶ サービスデザイン』を無料で公開しました。
近年、「モノ（製品）からコト（サービス）へ」と消費者の価値観が大きく変化し、「体験」に重きを置いたサービスが次々とヒットしています。しかし、その重要性を理解しつつも具体的な実践に踏み出せない企業が多いのが現状です。SEEDERにも「何から始めればいいか分からない」といった相談が寄せられており、その課題を解決する手法として注目されているのが「サービスデザイン」です。
本ホワイトペーパーでは、スターバックスやライザップ、「俺の」シリーズなどのヒットサービスの考え方に基づき、新しい顧客体験を生み出す手法を解説しています。商品やサービスの企画段階から”体験設計”を取り入れたい企業に向けて、サービスデザインの基礎と実践的なノウハウを紹介しています。
編集部の感想
編集部のまとめ
サービスデザイン：ホワイトペーパー「ゼロから学ぶ サービスデザイン」を無料公開についてまとめました
今回、SEEDERが無料で公開したホワイトペーパー「ゼロから学ぶ サービスデザイン」は、ヒットしているサービスの具体的な事例を通して、顧客目線でサービスを設計する「サービスデザイン」の考え方と実践ノウハウを解説したものです。
近年の消費者の価値観の変化に伴い、「体験」を重視したサービスが次々とヒットしています。しかし、その重要性は理解しつつも、実際の実践に踏み出すのは難しいのが現状でした。このホワイトペーパーでは、そうした企業の課題に対して、サービスデザインの基礎から実践的な手法まで、わかりやすく解説されています。
特に、スターバックスやライザップ、「俺の」シリーズといったヒットサービスの事例紹介は興味深く、自社のサービス改善に活かせそうな内容となっています。また、サービスデザインのプロセスや、サービスをヒットさせるための届け方・広め方などの実践的なノウハウも盛り込まれており、新サービス立ち上げの企業にも有用だと思われます。
無料で公開されているのも大変ありがたい取り組みです。サービス企画やマーケティングに携わる方々には、ぜひ一読をおすすめしたいホワイトペーパーだと言えるでしょう。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000104743.html
