ニュースの要約
- 横浜信用金庫がグリーフケアの視点を取り入れ、ご遺族への支援を強化する
- 相続リーフレットや相続定期預金「絆」の提供、外部専門家との業務提携など、様々な取り組みを実施
- ご遺族の心情に寄り添い、相続手続きの円滑化を図る
概要
横浜信用金庫は、大切な人を失った「その後」に寄り添う金融機関として、ご遺族の心情に配慮し円滑な手続きをサポートするため、グリーフケアの視点を取り入れた取り組みを開始します。
具体的には、定期的にグリーフケア研修や勉強会を実施して職員の対応力を高めるほか、相続リーフレット「想いを繋ぐ相続手続きのしおり」を作成しました。さらに、相続手続き代行サービスを提供する外部専門家と業務提携し、お客さまのご負担を軽減するサポートを提案しています。
また、ご家族から受け継がれた大切な資産とその想いをお預かりする感謝の気持ちを込めて、相続定期預金「絆」の取り扱いも開始しました。相続発生後2年以内の資金をお預けいただける個人の方が対象で、預入期間は6か月または1年、適用金利には上乗せ金利が付与されます。
編集部の感想
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ご遺族の気持ちに寄り添う金融機関の姿勢が感じられる良い取り組みだと思います。
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相続手続きはストレスの多い面もあるので、こうした支援は大変ありがたいですね。
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相続定期預金「絆」は、大切な資産と想いを受け継ぐ思いが込められていて感動的です。
編集部のまとめ
【横浜信用金庫】：グリーフケアの取組みについてについてまとめました
今回の発表は、大切な人を亡くした後の相続手続きに寄り添う取り組みだと評価できます。
ご遺族の心情に配慮し、スムーズな手続きをサポートするための各種支援策が用意されています。特に、グリーフケア研修による職員の対応力向上や、外部専門家との連携による負担軽減など、きめ細かなサービスが注目されます。
また、相続定期預金「絆」の創設は、ご家族から受け継がれた大切な資産とその想いを大切にしようとする横浜信用金庫の思いが感じられる取り組みだと言えるでしょう。
このように、ご遺族の気持ちに立ち返った金融サービスの提供は、グリーフケアの観点から高く評価できる取り組みだと思います。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000087.000031872.html
