ニュースの要約
- 株式会社Genki Global Dining Conceptsが「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定したことが発表されました。
- 本方針では、従業員の就業環境を悪化させるカスタマーハラスメントに対し、毅然とした対応をすることを宣言しています。
- 具体的な対応策として、警察や弁護士との連携、ならびに全従業員への研修実施などが掲げられています。
概要
株式会社Genki Global Dining Conceptsは、ごく一部のお客さまより従業員に対するハラスメント行為が見受けられる状況を受け、また、社会問題化するカスタマーハラスメントに対し、従業員の人権と安心して働ける職場環境を守るため、2025年6月20日「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しました。
本方針では、暴言やSNSへの無断投稿といった悪質な行為に対しては、警察や弁護士とも連携し、組織として毅然と対応することを明言しています。これにより、全従業員が安心して働き、お客さまが心から楽しめる食空間の維持を目指すとしています。
編集部の感想
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カスタマーハラスメントは深刻な問題だと感じます。従業員の人権と安全を守ることは重要だと思います。
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専門家との連携や組織的な対応を行うなど、具体的な対策が示されているのは良いですね。
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従業員の方々が安心して働ける環境の実現に期待しています。
編集部のまとめ
株式会社Genki Global Dining Concepts：「カスタマーハラスメントに対する基本方針」策定のお知らせについてまとめました
今回の発表は、社会問題化しているカスタマーハラスメントへの企業の対応策として注目に値するものだと感じます。従業員の人権と安全を守り、より良い就業環境を整備することは大切な取り組みです。
特に、専門家との連携や組織的な対応、さらには全従業員への研修実施など、具体的な対策が示されているのは評価できます。カスタマーサービスの向上と従業員の働きやすい環境の両立は、企業にとって重要な課題だと思います。
今後、本方針に沿った取り組みが確実に実行されていくことで、株式会社Genki Global Dining Conceptsの従業員の方々が安心して働ける職場環境が整備されることを期待しています。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000160366.html
