ニュースの要約
- 顧客満足度調査において、調査対象者の選定が重要
- 適切な対象者選定により、課題の抽出や改善の糸口を得ることができる
- 株式会社マインドシェアが、対象者選定の4つの実践ステップを無料公開
概要
マーケティング支援を行う株式会社マインドシェアは、顧客満足度調査における「調査対象者の抽出」の重要性とその実践ステップをまとめたホワイトペーパーを公開しました。
顧客満足度調査において、調査対象者の選定は実施プロセスの中でも軽視されがちですが、適切なターゲット選定は、正確な課題の抽出や示唆の獲得に直結します。本資料では、調査目的の整理から調査依頼数の規定、リストの最終確認まで、4つのステップを具体例とともに解説しています。
編集部の感想
顧客満足度調査は企業にとって重要な取り組みですが、調査対象者の選定がうまくいかずに失敗することも多いようですね。
4つのステップをしっかりと押さえることで、より精度の高い調査が行えそうです。無料で公開されているのも嬉しいですね。
実際に自社の顧客満足度調査を行う際に、このノウハウを活用できそうです。
編集部のまとめ
満足度調査：プロが教える”失敗しない対象者の選び方”を無料公開についてまとめました
顧客満足度調査において、調査対象者の選定が重要であることが分かりました。適切な対象者を選ぶことで、正確な課題抽出や改善の糸口を見つけることができます。株式会社マインドシェアが公開した4つのステップは、初めて調査を行う担当者や経験豊富な担当者にも参考になるはずです。無料で公開されているのも大変ありがたいですね。企業が顧客満足度を向上させるためには、このようなノウハウを活用することが不可欠だと感じました。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000044.000038409.html
