ニュースの要約
- 株式会社FPパートナーが、営業社員の顧客対応力向上を目的に「第7回ロールプレイング大会」を開催
- 大会では、顧客ニーズに合った商品提案ができるかを競う予選と本選を実施
- FPパートナーは、このロールプレイング大会を通して、サービス品質の向上に努めている
概要
株式会社FPパートナーは、無料FP相談サービス「マネードクター」を運営する企業です。
同社は、2025年9月29日(月)に浅草公会堂で「第7回ロールプレイング大会」を開催することを発表しました。
本大会は、営業社員の顧客対応力向上を目的としたもので、毎年異なるテーマで開催されています。
参加者は、実際の接客シーンを想定したロールプレイングを通して、スキルの向上と他社員の対応から学びを得る機会としています。
今回の大会では、「働けなくなったときの備えとしての商品選定」をテーマに、支社予選、エリア予選を経て本選に進出した社員が競います。
本選では、事前に与えられた顧客情報をもとに、適切な保険商品を提案できるかが問われます。
FPパートナーでは、今後もこのロールプレイング大会を継続し、提案力や対応力の向上を図ることで、お客様へのサービス品質の向上に努めていく方針です。
編集部の感想
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社内での取り組みとして、実践的なロールプレイング大会を毎年開催するのは素晴らしい取り組みだと思います。
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お客様目線に立った対応力の向上は重要ですね。このような取り組みを通して、社員の成長につながるでしょう。
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大会のテーマも毎年変わるのが興味深いです。多様な顧客ニーズに合わせた対応力が養われていくことでしょう。
編集部のまとめ
FPパートナー：営業社員のお客さま対応力向上を目的として浅草公会堂で「第7回ロールプレイング大会」を開催についてまとめました
FPパートナーは、営業社員の顧客対応力向上を目的に、「ロールプレイング大会」を毎年開催しています。
本大会では、実際の接客シーンを想定したロールプレイングを通して、参加者が自身のスキルを磨くとともに、他社員の対応から学ぶ機会となっています。
今回の第7回大会のテーマは「働けなくなったときの備えとしての商品選定」で、支社予選、エリア予選を経て本選に進出した社員が競います。
本選では、事前に与えられた顧客情報をもとに、適切な保険商品を提案できるかが問われます。
FPパートナーは、このようなロールプレイング大会を通して、提案力や対応力の向上を図り、お客様へのサービス品質の向上に努めています。
顧客目線に立った丁寧な対応を心がける同社の取り組みは、顧客満足につながるものと期待できます。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000174.000015281.html
