ニュースの要約
- 企業のCX経営の現在地を可視化し、実践へと導く「CX経営成熟度診断ワークショップ」を提供開始
- 書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書』のフレームワークを活用した実践プログラム
- 組織内の合意形成と実効性の高い施策立案を支援
概要
株式会社mctは、書籍『いちばんやさしいCX経営の教科書 顧客体験を見直し”選ばれる会社”になる』（産業能率大学出版部）で提供している「CX経営自己診断ツール」をベースに、3時間のワークショップで課題の優先順位付けから施策の実行イメージの共有までを支援する「CX経営成熟度診断ワークショップ」の提供を開始しました。
多くの企業がCX（顧客体験）の重要性を認識しているものの、「本当に取り組むべき課題が何かわからない」「課題は見えても、どこから着手すべきか判断できない」「実行に移す際の組織内の合意が得られない」といった問題に直面しているのが現状です。
本サービスは、これらの問題を解決するため、診断から実行すべき施策の検討までを一連のワークショップで提供します。経営層や部門責任者が参加し、対話を通じて組織全体の共通認識を形成しながら、実効性の高いCX推進計画を策定できるようになっています。
具体的なサービスの特徴として、1.対話型ワークショップによる深い共通認識の獲得、2.独自のフレームワークにより課題を体系的に整理、3.実行可能なアクションプランの策定、が挙げられます。
また、2026年1月31日までの期間限定で、通常価格50万円を35万円（30%OFF）でご提供する特別キャンペーンも実施しています。
編集部の感想
編集部のまとめ
CX経営成熟度診断ワークショップ：企業のCX経営の現在地を可視化し、実践へと導くについてまとめました
今回、株式会社mctが提供を開始した「CX経営成熟度診断ワークショップ」は、企業のCX経営の現状を可視化し、組織内の合意形成と実効性の高い施策立案を支援するものです。
多くの企業がCXの重要性を認識しつつも、具体的な取り組みに踏み出せない現状があります。本サービスはそうした課題に対して、診断結果に基づいた対話型のワークショップを通じて、組織全体で共通認識を形成しながら、優先順位の高い施策を明確化することができます。
特に、『いちばんやさしいCX経営の教科書』で提唱されている「5つの力」フレームワークを活用することで、体系的な課題整理が可能になるのは大きなポイントといえるでしょう。
さらに2026年1月31日までは特別価格での提供も行われており、CX経営の実践を後押ししていくサービスとして注目に値するでしょう。企業のCX推進に興味をお持ちの方は、ぜひ検討してみてください。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000098.000040643.html
