ニュースの要約
- 元国連専門官の戸村智憲が、「ビジネスと人権」視点で「カスタマーハラスメント対策講座」を新規リリース
- 講座では、法令対応やコミュニケーションの工夫、「カスハラ」対策の実務対応などが学べる
- 戸村智憲の「レクフォーマンス」と呼ばれる、講演や研修の芸術性の高い表現スタイルでの提供
概要
この度、元国連の専門官で日本マネジメント総合研究所合同会社の理事長である戸村智憲が、「カスタマーハラスメント対策講座」を新規リリースしました。
本講座では、カスタマーハラスメントに関する法令対応や、従業員とお客様双方の人権を尊重するためのコミュニケーションの工夫、さらには「ビジネスと人権」の視点から見たカスタマーハラスメント対策の実務対応などが学べる内容となっています。
戸村は、自治体のカスタマーハラスメント対策アドバイザーを務める経験も持ち、講演やセミナーなどでは「レクフォーマンス」と呼ばれる、ビジネスや専門分野の知見をもとに心を動かす芸術性の高い表現スタイルで定評があります。本講座もまた、そうした戸村ならではの高度な表現力と深い知見が反映された内容になっているとのことです。
編集部の感想
カスタマーハラスメントはますます重要な課題になってきており、企業にとって適切な対応が求められています。専門家の視点から学べる本講座は、実践的で有益な内容だと感じました。
戸村氏の講演スタイルは魅力的そうですね。単なる解説ではなく、ビジネスと人権の視点から心を動かす表現ができるのは大変興味深いです。
カスタマーハラスメントの現場でつらい思いをした従業員の心のケアにも触れられているのが良いポイントだと思います。
編集部のまとめ
「カスタマーハラスメント対策講座」：法令対応・コミュニケーションの工夫・「ビジネスと人権」視点の実務対応など戸村智憲の新規指導メニューについてまとめました
今回の「カスタマーハラスメント対策講座」は、法令対応やコミュニケーションの方法、「ビジネスと人権」の視点から見たカスハラ対策の実務対応など、多角的な内容が盛り込まれています。
特に、元国連専門官で実践的な経験も豊富な戸村智憲が講師を務めることで、単なる机上の理論ではなく、現場で役立つ具体的な対策が学べるのが魅力だと言えるでしょう。
また、戸村氏の「レクフォーマンス」と呼ばれる、ビジネスや専門分野の知見を織り交ぜた心を動かす表現スタイルにも注目が集まりそうです。カスタマーハラスメントへの理解を深め、企業の人権尊重とコミュニケーション力の向上につなげられる良質な機会になると期待できます。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000623.000025058.html
