ニュースの要約
- アクサ損害保険が新CM『はじめてのクルマ 家族』篇と『ふたりの理想のカーライフ 夫婦』篇を公開
- 新CMでは、アクサらしい「お客さまに寄り添う」姿勢を表現
- 地上波TVCMは2026年2月1日から放映開始
概要
アクサ損害保険株式会社は、「アクサダイレクト総合自動車保険」の新CM『はじめてのクルマ 家族』篇と『ふたりの理想のカーライフ 夫婦』篇を2026年1月16日(金)から同社Webサイトおよび公式YouTubeで公開し、2月1日(日)からは地上波TVCMとして放映を開始します。
アクサ損害保険は、自動車保険を取り扱う企業として、クルマは単なる移動手段ではなく、お客さまの暮らしを支える大切な存在であると考えています。「クルマとともに営む一人ひとりの人生をお守りする」という理念を掲げ、商品・サービスの設計から社内教育、お客さま対応に至るまで、一貫してこの考えに基づき、取り組んでいます。
新CM『はじめてのクルマ 家族』篇は、お客さまのライフスタイルに合わせて多様な連絡手段を用意し、ネットや電話など自分に合った方法を選んで見積もりや契約時のサポートを受けられるサービス(オムニチャネル)を紹介しています。一方、『ふたりの理想のカーライフ 夫婦』篇では、事故受付の際、休日・夜間でもお客さまに代わって事故の相手方とお電話で直接お話しすることでお客さまだけでなく、相手方にも安心いただける「電話交代サービス」や、事故の後、解決までどれくらいかかるのか先の見えない不安を、具体的なプロセスと現状を可視化することで解消する「解決ロードマップ」、フィールドマネージャー(面談担当者)がお客さまのご自宅などに訪問し、直接対面で不安や不明点をヒアリングし、事故解決までのプロセスなどをご説明することで、より確かな安心と納得を提供する「訪問面談サービス」を紹介しています。
編集部の感想
編集部のまとめ
アクサ損害保険：新CM『はじめてのクルマ 家族』篇と『ふたりの理想のカーライフ 夫婦』篇を公開についてまとめました
今回のアクサ損害保険の新CMは、単に自動車保険の商品を紹介するだけでなく、「クルマとともに営む一人ひとりの人生をお守りする」というアクサの理念が表現されていて印象的です。
特に、事故対応時のきめ細かなサービスが紹介されているのは、お客さまの不安を解消し、「寄り添う」姿勢を感じさせてくれます。クルマに関する人生設計を一緒に考え、必要な時にしっかりサポートする保険会社としての姿勢が伝わってきます。
アクサはこれまでも安全運転啓発活動に注力してきましたが、今回のCMでそうした企業姿勢がより明確に打ち出されているのも特徴的です。保険会社とお客さまが信頼関係を築きながら、クルマのある暮らしを共に歩んでいくというコンセプトが感じ取れるCMだと思います。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000171294.html
