ニュースの要約
- 株式会社データ・ファー・イースト社(DFE)と株式会社Radish(Radish)が業務提携を開始
- DFEの得意とする「バックオフィスのリノベーション(再構築)」とRadishの「顧客対応と組織作りの力」を融合
- 企業の「入口から出口まで」をシームレスに支援するトータルBPOサービスの提供を目指す
概要
「バックオフィスを人から仕組みへ」をコンセプトに、AI活用や経理・労務のアウトソーシングを展開するDFEと、BPO・HR・保険事業を展開するRadishが、新規事業開発および既存事業におけるシナジー創出を目的として業務提携を開始しました。
この提携により、DFEが持つ「業務を仕組み化する技術(AI/システム)」とRadishが持つ「顧客や組織と向き合う力(ヒューマンタッチ)」を組み合わせ、フロントオフィス(顧客対応)からバックオフィス(事務処理)まで、分断されがちな業務プロセスを一気通貫で支援する新たなソリューションの提供が可能になるとしています。
編集部の感想
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DFEとRadishが提携し、AI技術と人の力を融合したサービス展開は注目に値する
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「入口から出口まで」をシームレスに支援できる体制は中小企業の経営課題解決につながるだろう
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人手不足への対応とデジタル化の推進を同時に実現できる点が魅力的だと感じる
編集部のまとめ
データ・ファー・イースト社とRadishが業務提携を開始についてまとめました
今回の発表は、DFEのAI技術とRadishの人的リソース・ノウハウを融合することで、企業のバックオフィスからフロントオフィスまでをワンストップで支援するサービスを提供していくものです。
特に、人手不足が深刻な中小企業にとっては、この取り組みは大きな意味を持つ可能性があります。属人化した業務を仕組み化し、かつ人的リソースの最適活用も実現することで、企業の生産性向上と経営の効率化を同時に実現できると期待されます。
AIとヒトの掛け合わせによる新しいサービス提供は、企業のデジタル化を推進する上でも重要な取り組みだと言えるでしょう。今後の両社の連携による具体的な成果にも注目していきたいと思います。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000111.000080690.html
