ニュースの要約
- 保険相談窓口の利用者の72.67%が「大変満足している」「満足している」と回答し、利用者の満足度が高い結果となった。
- 「強引な勧誘や押し売りをされないか」が30.5%で最も多い不安点だったが、満足理由の1位は「無理な勧誘が一切なく、安心して相談できた」だった。
- 利用のきっかけとして最も多かったのは「自分に合った保険を幅広く比較したかったから」(39.33%)。
概要
株式会社ゼロアクセルは自社運営サイト「ココモーラ」にて、「保険相談窓口に関するアンケート調査」を実施しました。
調査の結果、保険相談窓口の利用者の72.67%が「大変満足している」「満足している」と回答し、利用者の満足度は高い水準でした。
利用のきっかけとして最も多かったのは「自分に合った保険を幅広く比較したかったから」(39.33%)でしたが、利用前の不安点では「強引な勧誘や押し売りをされないか」が30.5%でトップでした。
一方で、満足した理由の1位は「無理な勧誘が一切なく、安心して相談できた」(55.96%)であり、事前の不安が払拭されたことがうかがえます。
この結果から、保険相談窓口を利用する際の利用者のニーズと不安点、そして満足度の高さが明らかになりました。
編集部の感想
保険の選び方に悩んでいる人にとって、このような保険相談窓口の情報は非常に参考になる。
強引な勧誘を気にしていた人も多いようだが、アンケート結果を見る限り、その心配は杞憂だったようだ。
保険選びは難しい問題だが、ここまで丁寧な対応をしてくれる窓口があれば、安心して相談できそうだ。
編集部のまとめ
【ココモーラ】：株式会社ゼロアクセルが保険相談窓口に関するアンケート調査を実施についてまとめました
今回のアンケート調査では、保険相談窓口の利用者の満足度が非常に高いことが明らかになりました。特に「無理な勧誘が一切なく、安心して相談できた」という点が評価されていることから、利用者の不安をしっかりと解消できていることがわかります。
一方で、「自分に合った保険を幅広く比較したかったから」という利用動機が最も多かったことから、保険選びに悩む人にとって、このような相談窓口は欠かせないサービスといえるでしょう。
この調査結果をもとに、より利用者のニーズに合った保険相談サービスの提供が期待されます。保険への不安を解消し、最適な保険プランを見つけられるよう、今後も充実したサービスが提供されることを望みます。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000365.000117030.html
