ニュースの要約
- 2025年10月からカスタマーハラスメント(カスハラ)対策が義務化される
- ジャイロ総合コンサルティングがカスハラ対応マニュアル作成支援パッケージを提供開始
- 業種別カスタマイズマニュアルと実践型動画研修を組み合わせたオールインワンソリューション
概要
ジャイロ総合コンサルティング株式会社は、2025年10月からカスタマーハラスメント(カスハラ)対策が義務化されることを受け、「カスハラ対応マニュアル作成支援パッケージ」を2025年12月5日より提供開始します。
本パッケージは、企業ごとにカスタマイズ可能なマニュアル作成サポートと、当該マニュアルに完全連動した動画研修をセットで提供するオールインワンソリューションです。生成AIを活用してマニュアル作成を支援することで、「読んで終わり」にさせない実践力の向上を目指しています。
具体的な特長として、1.業種・規模に合わせた完全カスタマイズ、2.マニュアルと動画の完全連動設計、3.現場で即使える実務ツールの提供、4.理解度確認テスト付きの動画研修などが挙げられます。カスハラ対策の定着支援やメンタルケアプログラムなど、関連サービスの拡充も予定しています。
編集部の感想
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カスハラ対策への対応が法的義務化される中、企業のニーズに合わせたソリューションを提供するのは大変画期的だと思います。
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マニュアルと動画の連動設計は、単なる知識習得にとどまらず実践力の向上につながりそうで興味深いです。
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導入企業100社を目標とするなど、広く中小企業への普及に力を入れているのが良いですね。
編集部のまとめ
カスハラ対応マニュアル作成支援パッケージ：2025年10月カスタマーハラスメント対策義務化に完全対応についてまとめました
今回のニュースは、2025年10月からカスタマーハラスメント(カスハラ)対策が義務化されることを受けて、ジャイロ総合コンサルティングが「カスハラ対応マニュアル作成支援パッケージ」を提供開始するというものです。
本パッケージは、業種別にカスタマイズしたマニュアルと動画研修を一体化させたオールインワンソリューションで、現場で即座に活用できる実践的なツールを提供しています。中小企業の多くが抱えるマニュアルの形骸化や研修準備の負担といった課題に対して、生成AIの活用や完全連動設計など、ユーザーの視点に立ったサービス内容になっているのが特徴的です。
カスハラ対策は単に法的義務への対応にとどまらず、「顧客と働く人が互いに尊重し合える環境づくり」を目指す取り組みでもあります。ジャイロ総合コンサルティングが提案するソリューションが、企業のカスハラ対策を深化させ、より良い顧客サービスの実現につながることを期待したいですね。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000116216.html
