楽天グループ株主優待とは
楽天グループの株主優待制度は、一定数以上の株式を保有する株主に対して提供される特別なサービスです。この制度では、100株（1単元）以上を保有する株主が対象となり、様々な優待特典を受けることができます。現在提供されている主な優待内容は、楽天モバイルの音声通話とデータ通信サービスを一定期間無料で利用できるというものです。
株主優待の対象となるには、決算時点での株主名簿に記載されていることが必要です。毎年の決算期ごとに新しい優待期間が始まり、株主様は各期間ごとに優待内容を確認して申し込むことができます。
株主優待専用ダイヤルの電話番号
楽天グループの株主優待に関するお問い合わせや相談がある場合、専用の電話窓口が用意されています。株主優待専用ダイヤルの電話番号は0120-905-937です。この番号は株主優待事務局が管理しており、株主様からの様々なご質問やご不明な点についてのサポートを行っています。
電話での受付時間は平日の9時から17時までとなっており、土日・祝日・年末年始は休業となります。お急ぎの場合や、メールでの対応では時間がかかる場合には、この電話番号に直接ご連絡いただくことをお勧めします。
電話番号に関する重要なポイント
株主優待を申し込む際には、いくつかの電話番号に関する重要な事項があります。
優待SIM用の電話番号について
株主優待の楽天モバイル特別ご優待を申し込むと、優待SIM用の新しい電話番号が発行されます。現在ご利用中の携帯電話の電話番号をそのまま引き継ぐことはできません。これは、株主優待のSIMカードが通常の携帯電話契約とは異なるサービスであるためです。
ただし、前年度の株主優待を利用していた場合には、同一株主番号でお申し込みいただくことで、前年度の電話番号を引き継いでご利用いただけます。この場合でも、定められた期日までにご本人様確認を完了していただく必要があります。
電話番号の確認方法
株主優待のSIMカードが届いた際に、電話番号が記載されている書類が同梱されています。SIMカードを端末に挿入した後、Rakuten Link Officeアプリを利用する際に電話番号の入力が必要になります。もし電話番号が不明な場合や、SIMカード到着時の書類を紛失してしまった場合には、前述の株主優待専用ダイヤル（0120-905-937）にお問い合わせいただくことで確認することができます。
株主優待の申し込みプロセスと電話番号入力
株主優待の楽天モバイル特別ご優待に申し込む際には、オンラインでの申し込みプロセスがあります。このプロセスの中で、連絡先電話番号の入力が必要になります。
申し込みの流れは以下の通りです。まず、ご優待内容一覧ページにアクセスして、優待内容を確認した上で申し込みを開始します。次に、楽天会員ログインを行い、ユーザーIDまたはメールアドレスとパスワードを入力します。その後、ご優待プランを確認し、SIMタイプを選択して、生年月日と連絡先電話番号を入力します。最後に、ご契約内容の確認方法を選択して、確認画面に進むという流れになります。
この申し込みプロセスで入力する電話番号は、優待に関する重要な連絡を受け取るための連絡先となります。正確な電話番号を入力することが重要です。
Rakuten Link Officeアプリと電話番号の利用
株主優待で提供される楽天モバイルのサービスを利用するには、Rakuten Link Officeアプリをダウンロードして利用する必要があります。このアプリを通じて、国内通話と国内SMSが無料で利用できるようになります。
アプリを初回起動する際には、優待SIMに割り当てられた電話番号を入力する必要があります。この電話番号は、アプリ内での通話やメッセージ機能を使用する際の識別番号となります。
なお、Rakuten Link Officeアプリからの発信では、相手先に電話番号が表示されない「非通知」状態になる場合があるという報告もあります。このような場合には、デュアルSIM設定の確認やプライマリSIMの通話設定を調整することで、改善される可能性があります。詳細については、株主優待専用ダイヤルにお問い合わせいただくことをお勧めします。
その他の電話番号に関する情報
株主優待に関連して、複数の電話番号が存在する場合があります。
証券代行部への問い合わせ
証券会社で口座を開設されていない株主様の場合、株主名簿管理人である三井住友信託銀行株式会社の証券代行部に問い合わせることができます。この部門の電話番号は0120-782-031で、受付時間は9時から17時（土日・祝日除く）となっています。
よくある質問と電話番号に関する事項
株主優待の利用に際して、電話番号に関する様々なご質問が寄せられています。
前年度からの継続利用の場合
第27期株主優待をご利用中で、本人確認のお手続きが完了されている株主様が、第28期の優待にお申し込みいただく場合、前年度でご提供した電話番号を引き継いでご利用いただくことが可能です。この場合、新たに本人確認手続きを完了いただく必要があります。
複数の楽天モバイル契約がある場合
既に楽天モバイルの通常契約をご利用中の株主様が株主優待を申し込む場合、優待SIMは別の電話番号で発行されます。既存の契約と優待SIMの両方を保有することになりますので、用途に応じて使い分けることができます。
電話番号に関するトラブルシューティング
株主優待の利用中に、電話番号に関するトラブルが発生することがあります。
電話番号が不明な場合
優待SIMが届いたものの、電話番号が不明な場合や、SIM到着時の書類を紛失してしまった場合には、株主優待専用ダイヤル（0120-905-937）にお問い合わせください。本人確認を行った上で、電話番号をお知らせいただくことができます。
非通知表示に関する対応
Rakuten Link Officeアプリから発信した場合に、相手先に電話番号が表示されず「非通知」となる場合があります。このような場合には、デュアルSIM設定を確認し、プライマリSIMの通話設定を一時的に楽天優待SIMに変更することで、改善される可能性があります。
申し込み期限と電話番号の有効期間
株主優待の申し込みには期限が設定されています。各期間ごとに定められた申し込み期限までに、オンラインで申し込みを完了する必要があります。申し込み完了後、優待SIMと電話番号が発行され、利用開始日から一定期間のサービスが提供されます。
前年度から継続利用する場合、ご利用中の株主優待回線の提供期間の満了日の翌日が新しい電話番号の利用開始日となります。
サポート体制と電話での相談
楽天グループでは、株主優待に関する様々なサポートを提供しています。電話での問い合わせは、メールでの対応よりも迅速に対応していただけます。
メールでのお問い合わせの場合、通常1週間から2週間程度の時間を要することがあります。そのため、お急ぎの場合は電話窓口（0120-905-937）のご利用をお勧めします。電話での相談により、その場で疑問を解決することができます。
まとめ
楽天グループの株主優待に関する電話番号は、複数存在します。株主優待に関するご質問やご不明な点については、株主優待専用ダイヤル（0120-905-937）にお問い合わせいただくことが最も効率的です。優待SIM用の電話番号は新たに発行されますが、前年度から継続利用する場合には電話番号を引き継ぐことができます。申し込みプロセスでは連絡先電話番号の入力が必要になり、Rakuten Link Officeアプリの利用時には優待SIMの電話番号を入力する必要があります。電話番号に関するトラブルが発生した場合には、専用ダイヤルに連絡することで、迅速なサポートを受けることができます。
楽天株主優待の電話番号と申し込み・問い合わせガイドをまとめました
楽天グループの株主優待制度を利用する際には、複数の電話番号を理解しておくことが重要です。株主優待専用ダイヤル（0120-905-937）は、優待に関するあらゆるご質問やご不明な点に対応する主要な連絡先です。優待SIM用の電話番号は新たに発行されるサービス固有の番号であり、Rakuten Link Officeアプリの利用時に必要になります。前年度から継続利用する場合には、電話番号を引き継ぐことができるという利便性があります。申し込みプロセスから利用開始まで、電話番号に関する様々な手続きが必要になりますが、株主優待専用ダイヤルのサポートを活用することで、スムーズに進めることができます。電話番号に関するトラブルや不明な点がある場合には、遠慮なく専用ダイヤルにお問い合わせいただくことをお勧めします。
